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全球ChatGPT浪潮在台湾各产业也掀起了一股生成式AI热潮，有的企业看好发展大力拥抱，有的企业则戒慎忧虑高度管制，更多企业则在积极采用和警戒管控中来回摆荡。我们透过多种管道，搜集了115位，来自一般制造业、高科技业、服务业、金融业、医疗、政府机关与学校的IT和资安主管，分享他们对ChatGPT浪潮的第一手观察和看法，可以作为资讯长和资安长决策的参考。

ChatGPT的出现为CIO的梦想《一切皆可软体定义、AI决策及数据驱动的数位Nirvana》提前带来了曙光。但技术黎明前总是黑暗，企业还是需要一再复习驾驭对新技术的野心及相应而生的暗夜风险。
──第一商业银行执行副总兼资安长 刘培文
（编按：Nirvana是涅盘的音译，数位涅盘是指企业数位化到最极致、无所不在的形式。）

1. ChatGPT可以帮助企业提高客户体验，可以使用ChatGPT开发智能客服机器人，让客户能够更快速地获得问题解决方案。同时，ChatGPT还可以实现更好的内部沟通和协作，例如使用语言模型来自动化电子邮件回覆和语音识别技术来优化会议记录和工作流程。
2. ChatGPT带来的挑战是企业需要投入大量的资源来开发、训练和实现ChatGPT，这需要极高的技术和成本。此外，企业需要保护客户隐私，确保使用ChatGPT时不会泄漏机敏资讯。
── 淡江大学资讯处网路管理组组长 张维廷

提供人员思考问题解决的可能答案，以及文案撰写上的思维及用词，但也因为愈深入使用，极有可能造成资安上的自我揭露风险，如程式语法、资料库语法、个资等，都很有可能在不经意地状况上，人员就在ChatGPT进行，贴上资料寻求解决方式。另外，行销与业务也很有可能无意贴上个资的机敏资料，这是目前ChatGPT在企业内部是把双面刃的原因。 
── 连锁食品业资讯主管

ChatGPT能否真正整合到工作中是最大挑战，企业一方面希望员工多利用ChatGPT提高生产力，一方面又担心发生泄密事件。在这情境下，ChatGPT无法发挥更强大的效益，终将昙花一现。若能保证企业秘密不外泄的状况，ChatGPT 的整合应用将如雨後春笋般迸发，数位赋能下，能加速企业数位转型。
── 老牌制造业IT协理

 机会  提供新的Coding模式，可以让更多非资讯人才投入，加快研究开发速度；开发更多客服、卫教、健管类的创新服务；导入课程，提供教师更多教学资源。
 挑战   无法适用於演绎或推导类的问题模型；资料的智财权归属；资料引用的正确性；引用内容是否涉及学术伦理。
── 大学计中主任

ChatGPT可带来许多的创意亮点，而同时水能载舟亦能覆舟，CIO及企业必须深入去学习及了解ChatGPT工具的特色及应用，不能够止於表面了解，如何藉由AI工具来提升企业内部的及人员涵养的本质，避免引发未知的风险，导致企业面临另一层面的危机。
── 老牌制造业资讯副理

 机会  可做为未来企业内部生产或技术问题辅助或诊断的利器，若无资料外泄疑虑未来有机会成为企业「动态」的KM（相较以往KM以「静态」档案形式存在，或是以搜寻引擎方式存在）
 挑战  资料外泄， 隐私保护问题， 成为助长网路攻击犯罪的工具
── 大型制造业资安长

 机会  AI的发展已是不可逆的趋势，透过ChatGPT可让经营高层了解AI的发展，争取预算，选择最适合的AI工具。
 挑战  隐私权保护、机敏资料外泄、AI答案的正确性无法掌握，均可能对公司造成极大伤害，如何管理是一个很大的议题要克服。…