家乐褔开始使用 ChatGPT，与用户聊天给他们建议

法国零售商家乐福（Carrefour）最近推出了一项基於 OpenAI 的 ChatGPT 技术的聊天机械人，这是家乐福与微软、OpenAI 和贝恩公司合作的结果，将生成式人工智能引入其在线购物平台。家乐福周四表示，Hopla 聊天机械人已经集成到了公司官网，顾客可以使用 Hopla 来帮助他们进行日常购物。

这款聊天机械人的优点在於，购物者可以根据他们的预算、食物限制或菜谱，选出最适合他们的商品，同时还可以提供建议，以避免食物浪费。客户还可以根据自己雪柜里的食物，快速匹配需要购买的商品，从而使得购物更加方便、快速、便宜。

除此之外，生成式人工智能还被用於丰富家乐福品牌的产品表，目前已有 2000 多种产品上线。这是 OpenAI 技术在描述产品和为客户提供更多讯息方面所做的工作的结果。最终，家乐福希望将这项技术用於其所有的产品表。

此外，家乐福已经开始在其内部采购流程中使用生成式人工智能。该解决方案目前正在与非零售采购部门的团队一起开发，并将帮助他们完成日常任务，例如起草招标邀请函和分析报价。

同时，家乐福正在使用微软的 OpenAI Azure 服务来访问 OpenAI 的 GPT-4 技术。该公司声称，这使得他们能够利用微软 Azure 的数据安全性、可靠性和机密性功能，以确保符合通用数据保护条例（GDPR）。

家乐福首席执行官 Alexandre Bompard 表示：“将 OpenAI 技术整合到我们的工作中，对家乐福来说是一个了不起的机会。通过开创性地使用生成式人工智能，我们希望领先一步，发明未来的零售业。” Bompard 认为，生成式人工智能将丰富客户体验，深刻改变家乐福的工作方式。